مندوب التكافؤ

إن مهمة مندوب التكافؤ هي تحسين فرص التكافؤ للجميع والتدخل في حالات التمييز. مندوب التكافؤ هو سلطة مستقلة ومحايدة.

يمكن لكل إنسان أن يلجأ إلى مندوب التكافؤ إذا تعرض للتمييز أو لاحظ تمييزاً بناءً على الأصل العرقي أو اللغة أو الجنسية أو الديانة أو المعتقد أو الرأي أو النشاط السياسي أو النشاط النقابي أو الروابط الأسرية أو العمر أو الميول الجنسية أو الوضع الصحي أو الإعاقة أو لسبب آخر يتعلق بالسِمات الشخصية.

تشمل مهام مندوب التكافؤ أيضاً تحسين أحوال وحقوق ووضعية المجموعات المعرضة للخطر كالأجانب. واضافة إلى ذلك يتولى مندوب التكافؤ المهمة الخاصة بمراقبة إبعاد الأجانب من البلاد والعمل كمقرر وطني في مسائل الاتجار بالبشر.

ينظر مندوب التكافؤ  أيضاً في التمييز الذي يحصل بناءً على الجنس أو الهوية الجنسية.

مساعدة من مندوب التكافؤ

اتصلوا بخدمة العملاء لدى مكتب مندوب التكافؤ  إذا تعرضتم للتمييز أو لاحظتم تمييزاً. كذلك يمكنكم أن تتصلوا بالنيابة عن شخص آخر تعرض للتمييز.

يصدر مندوب التكافؤ الإرشادات والتعليمات ويساعد في الكشف عن شبهات التمييز ويتخذ عند الضرورة إجراءات تهدف إلى حماية الضمان الحقوقي للضحية. ولأجل هذا الغرض يمكن لمندوب التكافؤ أن يطلب توضيحاً من الطرف الآخر للقضية ومزيداً من المعلومات عن المسألة من الجهات الأخرى. يلتزم عاملو مكتب مندوب التكافؤ بواجب كتمان السر في الأمور الحساسة التي تتعلق بالخصوصية على سبيل المثال.

لا يمكن لمندوب التكافؤ أن يأمر سلطة رسمية أخرى بالعمل بطريقة ما أو باتخاذ قرار ما. كذلك لا يمكن لمندوب التكافؤ أن يعدل قراراً صادراً عن سلطة أخرى، لذلك يجب عليكم في تلك الأحوال أن تتبعوا بالمقام الأول وسائل طلب التصحيح والطعن والاستئناف ذات الصلة.

تتألف خدمات مندوب التكافؤ القضائية من إعطاء الإرشادات بشكل رئيسي، ولكن يمكنه في حالات استثنائية أن يعاون بنفسه أو أن يعين من عاملي مكتبه من يعاون عميله الذي وقع ضحية التمييز في المحاكم، إلا أن هذا النوع من المساعدة يشترط أن يكون للمسألة أهمية اجتماعية واسعة لدرء التمييز.

إجراء الشكوى

هل تعرضتم للتمييز؟ إذن اتصلوا بمندوب التكافؤ بالبريد الالكتروني أو بالهاتف على رقم المناوبة أو برسالة بريدية. أما اللقاءات الشخصية فيجب دائماً الاتفاق عليها بشكل مسبق. ومن الجدير بالتنويه هنا إلى أن خدمات المكتب مجانية.

نرجوكم أن تعلمونا عما إذا كانت قضيتكم موجودة قيد النظر لدى سلطة أخرى، لأننا - كقاعدة عامة - لا ننظر بشكواكم في نفس الوقت مع سلطة أخرى.

إملؤا الاستمارة من هذا الرابط

الشكوى برسالة غير شكلية (بريد الكتروني، رسالة بريدية)

يمكنكم أن ترسلوا لنا الشكوى بواسطة رسالة غير شكلية إما بالبريد الالكتروني أو بالبريد العادي، علماً أن لغات العمل بالمكتب هي الفنلندية والسويدية والانجليزية، ولكن يمكنكم أيضاً أن تحرروا شكواكم بلغتكم القومية، ونحن نأمل ألا يتجاوز حجم رسالة الشكوى الصفحة الواحدة.

أجيبوا على الأسئلة التالية عند تحرير الشكوى:

 

1. لماذا تعتقدون أنكم تعرضتم لمعاملة تمييزية بسبب سِماتكم الشخصية تحديداً؟

2.ماذا حدث ومن هو الشخص الذي تظنون أنه عاملكم بشكل سيء؟

3.أين ومتى حدث ذلك؟

4.هل توجد معلومات كتابية إضافية عن الحادث؟ هل كان معكم شخص آخر شاهد على الحادث؟

5.هل رفعتم القضية إلى جهة أخرى للنظر بها؟

 ما هي الجهة التي تنظر / نظرت بالقضية؟ (مثلاً مندوب البرلمان للشئون القضائية، الشرطة، المحكمة الإدارية)

 

يمكنكم أن ترفقوا بالشكوى نسخاً مصورة عن أهم المستندات ذات الصلة بالقضية.

أرسلوا الشكوى بالبريد الالكتروني إلى العنوان: yvv@oikeus.fi

أو بالبريد العادي إلى العنوان:

Yhdenvertaisuusvaltuutetun toimisto
PL 24
00023 VALTIONEUVOSTO

مناوبة خدمة العملاء بالهاتف

تعمل مناوبة خدمة العملاء بالهاتف أيام العمل الأسبوعية الساعة 10 – 12 ويمكنكم الحصول بسرعة على إرشادات لقضيتكم من هذه الخدمة.

تخدمكم هذه المناوبة باللغة الفنلندية والسويدية والانجليزية، وعموماً تكلف المكالمة رسم المكالمات الهاتفية العادية حسب نوع الاشتراك دون أن تكون هناك حاجة لدفع تكاليف إضافية. ويمكننا أن نعاود الاتصال بكم إذا رغبتم بذلك.